Staffelstab und Fußballfieber

Ralf Bröker: Mein Name ist Ralf Bröker und heute zu Gast bei Verbluffen Private,

Ralf Bröker: dem Private Banking Podcast der Vereinten Volksbank, meine Kollegen Jürgen Janssen.

Jürgen Jansen: Hallo.

Ralf Bröker: Und Nico Rickert.

Nico Rickert: Hallo.

Ralf Bröker: Das Thema heute könnte man anfangen mit so einem Gedicht aus der Romantik,

Ralf Bröker: Abschied und Willkommen.

Ralf Bröker: Machen wir aber nicht. Wir reden stattdessen über Entwicklung,

Ralf Bröker: über Weiterentwicklung, über das, was noch vor uns liegt, weil hier findet etwas

Ralf Bröker: Besonderes statt, nämlich eine Staffelstabübergabe.

Ralf Bröker: Jürgen Jansen, wie viele Jahre bist du jetzt bei der Vereinten Volksbank?

Jürgen Jansen: Lieber Ralf, ich bin exakt 25 Jahre, das zweite Mal bei der Vereinten Volksbank

Jürgen Jansen: und habe heute Dienstjubiläum.

Ralf Bröker: Das ist ja der Hammer.

Jürgen Jansen: Deswegen hast du mich ja bestimmt auch eingeladen.

Ralf Bröker: Herzlichen Glückwunsch dazu. Also 25 Jahre. Silberne Hochzeit mit der Vereinten Volksbank.

Jürgen Jansen: Quasi kann man so sagen, ja.

Ralf Bröker: Ja, genau. Aber die Ehe hält nicht mehr lang.

Jürgen Jansen: Wir haben uns auf eine zeitliche Beschränkung jetzt geeinigt und die lautet

Jürgen Jansen: dann, dass ich noch circa vier Wochen da bin und dann, wie gerade schon gesagt,

Jürgen Jansen: den Staffelstab an meinen Nachfolger, an den Nico Rickert, übergeben werde.

Ralf Bröker: Aber damit haben wir ja das andere Datum schon praktisch im Blick,

Ralf Bröker: wann der Staffelstab übergeben wird.

Ralf Bröker: Aber du bist schon ein paar Tage länger bei der Vereinten Volksbank Liga in

Ralf Bröker: die Kurve. Seit wann bist du bei uns?

Nico Rickert: Also ich habe vor circa zwölf Jahren die Ausbildung hier angefangen.

Nico Rickert: Zwischenzeitlich auch woanders gewesen. Also jetzt wieder seit fünf Jahren hier.

Nico Rickert: Und ja, war eigentlich dauerhaft der Volksbank irgendwo treu geblieben.

Nico Rickert: Außer eben das kurze Zeitfenster. Vielen Dank.

Ralf Bröker: Worüber wir auf jeden Fall sprechen werden, ist, was in diesen 25 beziehungsweise

Ralf Bröker: 12 Jahren so passiert ist.

Ralf Bröker: Aber erstmal wollen wir mal klären, wo seid ihr denn gerade?

Ralf Bröker: Private Banking, Beratung und zwar in Dorsten.

Jürgen Jansen: Genau, in Dorsten sind wir aktuell mit, heute Morgen schon kurz besprochen,

Jürgen Jansen: mit eigentlich etwas schlechteren räumlichen Bedingungen.

Jürgen Jansen: Etwas schlechter heißt aber nicht, dass es nicht ein gutes Ziel entsprechend

Jürgen Jansen: vorab geht, weil im September, Oktober werden wir diese räumlichen Veränderungen, glaube ich,

Jürgen Jansen: wirklich super toppen, sodass für unsere Kunden also vieles neu und vor allen

Jürgen Jansen: Dingen auch deutlich besser wird.

Jürgen Jansen: Im Moment sitzen wir eben in einem Container, in einem Baucontainer,

Jürgen Jansen: obwohl da auch viele Kunden schon gesagt haben, Mensch, das ist schon auch eine

Jürgen Jansen: tolle Geschichte für den Übergang zumindest.

Jürgen Jansen: Aber ich glaube, sowohl wir als auch unsere Kunden freuen sich dann darauf,

Jürgen Jansen: wenn es im September wieder in die gewohnten Räumlichkeiten zurückgeht,

Jürgen Jansen: die natürlich im Prinzip innen komplett umgekrempelt wurden und den neuesten Erkenntnissen.

Jürgen Jansen: Und glaube ich auch für unsere Kunden in wirklich tolle zukünftige Büros und

Jürgen Jansen: vor allen Dingen in tolle zukünftige Gespräche dann das führen wird.

Ralf Bröker: Also September glaube ich nicht dran. Ich bin da eher so im späteren Herbst unterwegs.

Ralf Bröker: Aber für diejenigen, die uns im Wesentlichen online folgen und nicht so häufig

Ralf Bröker: in die Dorstner Hauptstelle der Vereinten Volksbank kommen, wir bauen da gerade sehr intensiv um.

Ralf Bröker: Wir entkernen ja praktisch das Gebäude und dort gibt es halt die Veränderungen

Ralf Bröker: in Richtung, die gesamte Beratung wird zum Beispiel im Erdgeschoss stattfinden

Ralf Bröker: und da gehört auch das Private Banking zu.

Ralf Bröker: Also von daher auch die Empfangssituation wird sich verändern,

Ralf Bröker: da wird der Mensch wirklich im Mittelpunkt stehen, das wird...

Ralf Bröker: Da auch räumlich sehr, sehr sichtbar werden.

Ralf Bröker: Jürgen, vor 25 Jahren, gab es da schon sowas wie Private Banking?

Jürgen Jansen: Nee, in der Art und Weise noch nicht. Ich bin vor 25 Jahren angefangen,

Jürgen Jansen: wie der Nico im Prinzip jetzt auch bis dato war, als Privatkundenberater und

Jürgen Jansen: dieses Unterscheiden zwischen bestimmten Geldvoluminas, die dann vielleicht

Jürgen Jansen: einer anderen Beratung bedürfen, das gab es so in der Form noch nicht.

Jürgen Jansen: Und ich glaube, da haben wir auch so ein bisschen eine Vorreiterrolle bei der

Jürgen Jansen: Vereinten Volksbank gespielt und die auch sicherlich dann nach außen dargestellt

Jürgen Jansen: mit unserem Podcast zum Beispiel, mit vielen Veranstaltungen,

Jürgen Jansen: die wir mit Kunden in der Vergangenheit gemacht haben.

Jürgen Jansen: Und ich glaube, dass wir schon für Dorsten so eine Premiummarke da entwickelt haben.

Jürgen Jansen: Auch bei anderen Banken rundherum hier das nicht so im Vergleich stattfindet,

Jürgen Jansen: wie wir es leben und für unsere Mitglieder dann auch darstellen.

Ralf Bröker: Nico, du hast mitbekommen, wie vor, ich glaube, sechs Jahren das Private Banking

Ralf Bröker: in der Volksbank sich so entwickelt hat und jetzt gehst du selber diesen nächsten Schritt.

Ralf Bröker: War das so geplant oder ist das eher so eine Sache, jetzt ist die Gelegenheit,

Ralf Bröker: der Jürgen geht, ich möchte kommen?

Nico Rickert: Geplant direkt jetzt nicht. Also natürlich war das ja immer ein Zielbild,

Nico Rickert: sag ich mal, dort irgendwann hinzukommen.

Nico Rickert: Aber natürlich muss dort auch irgendwo erstmal eine Stelle frei werden.

Nico Rickert: Und da hatte ich jetzt halt eben das Glück, dass Jürgen ja auch ein bisschen

Nico Rickert: früher in die passive Altersteilzeit geht.

Nico Rickert: Und ja, die Chance habe ich ergriffen, mich beworben und den Zuschlag bekommen.

Ralf Bröker: Du hattest vorher auch eine ganz interessante Position in Dorsten, ne?

Nico Rickert: Ja, also ich hatte immer eine interessante Position, würde ich behaupten.

Nico Rickert: Also zuletzt jetzt Teamleiter für die Privatkundenberatung unten in Dorsten in der Hauptstelle.

Nico Rickert: Und auch das hat mir super viel Spaß gemacht.

Nico Rickert: Aber ja, den nächsten Schritt, den geht man dann natürlich trotzdem gerne.

Ralf Bröker: Beim Fußball sagt man das ja auch so. Ihr beide seid ja sehr fußballaffin.

Ralf Bröker: Und der Spruch vom jetzt macht man den nächsten Schritt, der gilt ja jetzt für euch beide.

Ralf Bröker: Jürgen, dein nächster Schritt ist also in den, Sie haben das ja offiziell passiven

Ralf Bröker: Teil der Altersteilzeit, aber eigentlich ...

Ralf Bröker: Ist schon noch Ruhestand, oder willst du da einfach aktiv sein?

Jürgen Jansen: Also meine Kunden, wir haben ja viele Gespräche mittlerweile,

Jürgen Jansen: Übergabegespräche mit dem Nico, mit meinen Kunden, mit unseren Kunden geführt.

Jürgen Jansen: Und da haben viele mir einen guten Unruhestand gewünscht.

Jürgen Jansen: Und wenn ich so mein familiäres Umfeld sehe und auch meine Aktivitäten,

Jürgen Jansen: die ich so noch tätige und wahrscheinlich jetzt so ein bisschen forcieren möchte,

Jürgen Jansen: dann brauche ich also, glaube ich, keine Angst davor haben, dass ich Langeweile bekomme.

Ralf Bröker: Du kannst jetzt mittwochs abends endlich die Champions-League-Spiele im Ruhrgebiet sehen.

Jürgen Jansen: Genau, dann kann ich mir auch die Verlängerung noch anschauen,

Jürgen Jansen: weil ich weiß, morgens muss ich nicht parat stehen und für Kunden Dinge entsprechend testen.

Ralf Bröker: Und ins Stadion gehen, machst du das?

Jürgen Jansen: Das mache ich auch, ja.

Jürgen Jansen: Zuletzt waren der Nico und ich sogar noch zusammen auf Schalke zum Beispiel,

Jürgen Jansen: aber ich habe einen Sohn, der ist ein bisschen mehr begabt gewesen als ich seinerzeit,

Jürgen Jansen: der selber noch aktiv Fußball spielt, auch in höheren Ligen und da liegt mein

Jürgen Jansen: Fokus eigentlich am Wochenende dann drauf und ich besuche hier Stadien in Nordrhein-Westfalen

Jürgen Jansen: oder auch darüber hinaus.

Ralf Bröker: Hast du einen speziellen Verein, den du mit deinem Herzen unterstützt?

Jürgen Jansen: Also der VfL Bochum liegt mir auch sehr nah, muss ich sagen.

Jürgen Jansen: Die gleichen Farben wie die Schalker. Ich hoffe, alle anderen blau-weißen Fans

Jürgen Jansen: in der Voxbank-Familie verzeihen mir da.

Jürgen Jansen: Aber da ist auch authentischer Fußball. Und da macht es Spaß,

Jürgen Jansen: auch dann mal hereinzuschauen und mal zu gucken, wie das funktioniert.

Jürgen Jansen: Aber mich interessiert vor allen Dingen auch die Entwicklung im Jugendbereich.

Jürgen Jansen: Ich bin selber auch mal Trainer gewesen. Ich bin auch im Vorstand bei einem

Jürgen Jansen: Sportverein hier vor Ort, beim SSV Rade, wo ich wohne.

Jürgen Jansen: Und auch das macht sehr viel Spaß und das aktiv so mitzugestalten.

Ralf Bröker: Und ich erinnere mich an einen Film, den wir zusammen gemacht haben,

Ralf Bröker: wo du als Fußballspieler aufgetreten bist.

Ralf Bröker: Ein Ball reingeflogen bekommt den, glaube ich, Anja Schürmann mal eben da eingeworfen

Ralf Bröker: oder aufgenommen hat. Ich weiß es gar nicht mehr.

Ralf Bröker: Aber doch, reingeworfen hat, weil du hast dir dann das Schuhband zugebunden

Ralf Bröker: und dann ging es rüber zu Hans-Dieter Seeleier, der die Kletterwand hochgegangen ist.

Jürgen Jansen: Ja, das sollte, glaube ich, wahrscheinlich so die Dynamik unserer Mitarbeiter

Jürgen Jansen: im Private Banking so ein bisschen zeigen.

Ralf Bröker: Ja, und vor allen Dingen auch, dass ihr mit Leidenschaft unterwegs seid.

Jürgen Jansen: Also das auf jeden Fall. Ich glaube und da spreche ich für die anderen Kollegen und Kolleginnen,

Jürgen Jansen: dass mit ganz ganz viel Herz gearbeitet wird, weil man sich eben regional auch

Jürgen Jansen: absolut verbunden fühlt und

Jürgen Jansen: das spiegelt natürlich dann auch so eine Zufriedenheit bei Kunden wieder.

Jürgen Jansen: Ja, weil wenn ich so zurückblicke, man konnte natürlich nie die hundertprozentige

Jürgen Jansen: Anlagemöglichkeit, die auch absolut passt, finden, weil das ist natürlich sehr, sehr schwierig.

Jürgen Jansen: Aber wenn man einen ganz, ganz großen Anteil positiver Entwicklung mit den Kunden

Jürgen Jansen: gemeinsam dann auch über die Jahre verfolgt hat, ich glaube,

Jürgen Jansen: das ist das Ziel, was man verfolgen muss, dass eben da eine adäquate Wertentwicklung da ist.

Jürgen Jansen: Der Kunde muss eine Zufriedenheit haben und ich denke mal, das Entscheidende

Jürgen Jansen: ist nicht die Nachkommastelle in irgendeiner Form, sondern,

Jürgen Jansen: dass der Kunde sich wohl und gewogen fühlt und für uns ganz wichtig,

Jürgen Jansen: dass er immer wieder zu uns kommt, wenn er eine Idee hat, was er mit seinem Geld machen soll.

Ralf Bröker: Nico, spürst du schon was in deinen ersten Monaten beim Private Banking von

Ralf Bröker: diesem Geist, der da so in dieser Truppe ist?

Nico Rickert: Also ich muss sagen, in den Übergabegesprächen, die wir hatten,

Nico Rickert: da waren jetzt echt viele, merkt man schon, dass da jetzt in den 25 Jahren auch

Nico Rickert: echt ein großes Vertrauen aufgebaut wurde.

Nico Rickert: Also das ist nicht einfach nur der Bankberater, sondern ist schon ein Stück weit auch einfach...

Nico Rickert: Begleiter der Berater oder Jürgen dann in dem Beispiel jetzt.

Nico Rickert: Und da ist schon ein sehr großes Vertrauensverhältnis da und das so zum Abschied

Nico Rickert: jetzt zu spüren, das wird manchmal ganz deutlich.

Nico Rickert: Also ich muss so an zwei, drei Situationen denken, wo betagte ältere Damen Jürgen

Nico Rickert: dann in den Arm genommen haben zum Abschied, so was sonst die der Fall war,

Nico Rickert: wo du auch sagtest, da musstest du dir auch so ein kleines Tränchen manchmal verdrücken.

Nico Rickert: Das ist glaube ich schon eine Nähe zum Kunden, die man auch nicht in jedem Bereich

Nico Rickert: dann vielleicht entwickeln kann.

Ralf Bröker: Jetzt kriegen die aber einen schneidigen jungen Mann. Das ist auch nicht so verkehrt.

Ralf Bröker: Wenn wir so einen Film drehen, nochmal, wo es auch ein bisschen um die private

Ralf Bröker: Seite, um die privaten Leidenschaften geht,

Ralf Bröker: würdest du da eher der Kicker sein oder gibt es da noch andere Leidenschaften,

Ralf Bröker: die du da eventuell ins Bild setzen würdest?

Nico Rickert: Also ich muss sagen, Fußball ist mir schon am nächsten, wobei das Talent bei

Nico Rickert: mir sehr beschränkt war. Also ich weiß nicht, ob das jemand sehen möchte,

Nico Rickert: wie ich dann dort den Fußball annehme oder schieße.

Ralf Bröker: Das kann nur besser gewesen sein als Mainz.

Nico Rickert: Habe ich noch nicht gesehen, weiß ich nicht, aber da bin ich eher der Zuschauer als der aktive Spieler.

Ralf Bröker: Aber dann würden wir dich eventuell in einem Schalke-Fan-Trikot sehen, eventuell auf einer...

Ralf Bröker: Fahrt zum Auswärtsspiel?

Nico Rickert: Meistens ist die Kamera nicht dabei, aber da würde man mich wahrscheinlich am ehesten antreffen.

Ralf Bröker: Kann ich nachvollziehen. Wie habt ihr das mit der Übergabe geregelt?

Ralf Bröker: Habt ihr die Gespräche gemeinsam gemacht? Habt ihr da über mehrere Monate die

Ralf Bröker: Sachen auch geplant? Wie ist das so vonstatten gegangen?

Jürgen Jansen: Wir haben natürlich auch als Private Banking Mitarbeiter einige hundert Kunden

Jürgen Jansen: und da ist so logischerweise immer die Frage,

Jürgen Jansen: mit wem habe ich wirklich intensive Gespräche getätigt, wo immer wieder so ein

Jürgen Jansen: Gesamtblick auf die Geldanlagen entsprechend gemacht wurde.

Jürgen Jansen: Oder partiell muss man natürlich auch sagen, es gibt auch Kunden,

Jürgen Jansen: die sagen, brauche ich nicht, ich weiß, ich habe genug, ich mache einen Fehler,

Jürgen Jansen: ich lege mein Geld aufs Sparbuch, aufs Festgeld, da bleibt es aber auch.

Jürgen Jansen: Da sind natürlich die Kontakte dann eher nicht so intensiv, wie wenn man wirklich

Jürgen Jansen: Geldanlagen miterlebt und über Jahre mit ergänzt, betreut.

Jürgen Jansen: Und da ist schon ein Stück weit, dass wir gesagt haben, die Leute,

Jürgen Jansen: mit denen ich auch dann aktiv oder sehr aktiv zusammengearbeitet habe,

Jürgen Jansen: mittlerweile auch dann Freundschaften entstanden sind, wo man sich irgendwann

Jürgen Jansen: auch duzt und durch die schönen Kundenveranstaltungen, die wir unseren Private

Jürgen Jansen: Banking Kunden anbieten, dann auch mal immer mal wieder vertieft hat ins Persönliche rein.

Jürgen Jansen: Gerade da ist es, glaube ich, ganz wichtig zu sagen, da muss eine Übergabe stattfinden,

Jürgen Jansen: damit derjenige auch spürt, du bist wertgeschätzt und da ist jemand,

Jürgen Jansen: der betreut dich weiter Und schön, das habe ich dann den älteren Damen teilweise auch gesagt zusammen,

Jürgen Jansen: das ist jemand, der uns beide irgendwo überdauert und der mit großer Wahrscheinlichkeit

Jürgen Jansen: dann entsprechend auch der letzte und vielleicht auch dann logischerweise noch

Jürgen Jansen: viel erfolgreichere Barter ist für deine Geldanlagenkunde.

Ralf Bröker: Nico, wieso logischerweise viel Erfolgreichere?

Nico Rickert: Erschließt sich mir gerade auch nicht, aber Lob nehme ich gerne an.

Jürgen Jansen: Also die Situation rund ums Geldanlegen wird ja nicht einfacher,

Jürgen Jansen: muss man ganz klar sagen.

Jürgen Jansen: Und gerade in den letzten Jahren merkt man schon, dass eine entsprechende Schwankungsintensität

Jürgen Jansen: da ist und dass man schon überlegen muss, welche Geldanlage ist für welchen Kunden auch geeignet.

Ralf Bröker: Hast du denn mal so intensiv wechselnde Einflüsse auf den Finanzmarkt erlebt,

Ralf Bröker: wie jetzt so in den letzten zwei, drei Jahren?

Jürgen Jansen: Nee, nicht wirklich.

Ralf Bröker: Selbst die Finanzkrise habe ich nicht in dieser Wechselhaftigkeit erlebt.

Ralf Bröker: Da war es dann einfach mal anderthalb Jahre einfach nicht gut.

Ralf Bröker: Aber dass es dann rauf und runter geht, das ist ja der absolute Hammer,

Ralf Bröker: oder? Wie es da im Moment ist.

Jürgen Jansen: Ist natürlich eine absolute Nervosität auch so an den Märkten,

Jürgen Jansen: weil morgens weiß man nicht, was bis mittags passiert.

Jürgen Jansen: Und nachmittags geht es dann entsprechend an einer anderen Hälfte der Welt weiter.

Jürgen Jansen: In US war insbesondere am größten Kapitalmarkt der Welt. Und ja,

Jürgen Jansen: da wissen wir alle, da ist jetzt gerade so eine Person, die entsprechend die

Jürgen Jansen: ganze Welt beeinflusst.

Jürgen Jansen: Und das ist schon sehr schwierig, den Kunden dann auch darzulegen.

Jürgen Jansen: Warum gerade Wertentwicklungen bei einem Aktienwert beim anderen Fonds so oder

Jürgen Jansen: so laufen und im Endeffekt kommt dann jemand und konterkariert das Ganze entsprechend

Jürgen Jansen: mit einer Aussage, die sofort auch wieder hinterfragt wird.

Jürgen Jansen: Also es ist so eine schnelllebige Zeit und da ist es glaube ich sehr sehr gut,

Jürgen Jansen: dass wir beruhigend unseren Kunden zur Seite stehen, weil die fragen natürlich

Jürgen Jansen: auch, Herr Hansen oder Herr Brücke, Herr Rickert, was soll ich jetzt tun?

Jürgen Jansen: Rein, raus, neu investieren, ruhig bleiben und ich glaube, da haben wir mittlerweile

Jürgen Jansen: aufgrund der Höhe, der Schwankungsbreite mittlerweile, der Volatilität schon

Jürgen Jansen: gewisse Standing, wenn wir sagen, okay,

Jürgen Jansen: bitte zurückhalten, wir vertrauen dem Markt und wir bleiben einfach jetzt mal

Jürgen Jansen: gelassen, aber wenn ein Kunde da ist, der sagt, das halte ich nicht mehr aus,

Jürgen Jansen: Dann kommt logischerweise auch die Empfehlung, sagen, komm, wir gehen an die

Jürgen Jansen: Seitenlinie, parken erstmal und schauen uns entsprechend das in aller Ruhe von

Jürgen Jansen: der Seite an, um dann eine Entscheidung zu treffen, wie es weitergeht.

Ralf Bröker: Ein bisschen pulvertrocken halten. Ja, kann ich nachvollziehen.

Ralf Bröker: Nico, wir schauen mal zusammen jetzt in die Glaskugel und in zehn Jahren schaust

Ralf Bröker: du auf diese Zeit zurück.

Ralf Bröker: Deine erste Zeit im Private Banking mit dieser Volatilität, mit diesen Schwankungsbreiten,

Ralf Bröker: mit diesen schnelllebigen Entwicklungen, von denen Jürgen Janssen gerade gesprochen hat.

Ralf Bröker: Glaubst du, dass es dann besser geworden ist, ruhiger geworden ist?

Ralf Bröker: Oder glaubst du, dass so Dinge wie technische Entwicklung, die ja auch wahnsinnig

Ralf Bröker: mit kurzen Zyklen unterwegs ist, dass das einfach beibehalten wird und wir einfach

Ralf Bröker: auf ewig und immer ein hohes Tempo fahren werden?

Nico Rickert: Also grundsätzlich Krisen und Schwankungen gab es ja schon immer.

Nico Rickert: Also können wir uns die letzten 100 Jahre angucken, irgendwas ist immer gewesen,

Nico Rickert: was dagegen gesprochen hat in Aktien oder was auch immer für Wertpapiere zu investieren.

Nico Rickert: Und das wird sicherlich so bleiben. Natürlich haben wir aktuell da etwas mehr

Nico Rickert: Bewegung drin, als vielleicht auch vor zehn Jahren oder sowas.

Nico Rickert: Auch aufgrund den Gegebenheiten, die wir gerade im Weißen Haus irgendwo spüren.

Nico Rickert: Das hat natürlich schon gewisse Auswirkungen.

Nico Rickert: Natürlich wird es weitergehen und der technologische Fortschritt,

Nico Rickert: den wir gerade erleben mit KI und was auch immer alles dahinter steckt,

Nico Rickert: wird sicherlich das Wachstum beschleunigen und auch für Schwankungen sorgen.

Nico Rickert: Aber langfristig wird es da sicherlich weiterhin raufgehen und insofern ist

Nico Rickert: es gerade vielleicht auch eine gewisse Chance in dem Umfeld.

Ralf Bröker: Jürgen, ist das die besondere Entscheidung?

Ralf Bröker: Hast du Entwicklungen im Finanzwesen, vielleicht aber auch in der Vereinten

Ralf Bröker: Volksbank, die dich so am meisten beeindruckt hat oder gibt es was anderes,

Ralf Bröker: was sich dramatisch verändert hat in dieser Zeit, was dich noch mehr beeindruckt?

Jürgen Jansen: Was mein tägliches Doing angeht, ist natürlich das Thema Digitalisierung schon

Jürgen Jansen: enorm, wenn wir entsprechend sehen, wie die Hunde auch mit Digitalisierung umgehen, Schnelllebigkeit,

Jürgen Jansen: jetzt auch Datentransfers, so Dinge heute Morgen noch mit einem Firmenkunden,

Jürgen Jansen: der jahrelang sehr erfolgreich unterwegs war, der auch sagt,

Jürgen Jansen: wenn wir mit so einer Geschwindigkeit seinerzeit Transaktionen hätten tätigen

Jürgen Jansen: können, wie es heute ist, mit einem Fingerschnipp.

Jürgen Jansen: Dann wären wir ganz anders unterwegs. Okay, ob das erfolgreicher gewesen wäre

Jürgen Jansen: oder nicht, aber die Ideen sind mittlerweile ganz anders.

Jürgen Jansen: Und wenn wir auch sehen, deswegen ja auch unsere Filiale der Zukunft,

Jürgen Jansen: der Blick nach vorne mit unserem Kompetenzzentrum dann zukünftig am Südwall,

Jürgen Jansen: dass wir deutlich weniger Kundenfrequentierung haben, weil viele Leute entsprechend

Jürgen Jansen: mittlerweile auch den Weg zu digitalen Medien gefunden haben und uns selbstständiger unterwegs sind.

Jürgen Jansen: Und das macht natürlich schon was mit uns.

Jürgen Jansen: Und wir haben eigentlich, denke ich mal, jetzt dann die Möglichkeit zu sagen,

Jürgen Jansen: man kann sich noch intensiver mit Kunden um die Themen entsprechend dann kümmern,

Jürgen Jansen: die wirklich wichtig sind.

Jürgen Jansen: Aber nicht irgendwelche technischen Dinge, die wir dank unserer Service,

Jürgen Jansen: super fitten Service-Mitarbeiter auch in der Vereinten Plus dann regeln. Aber wo wir eben als

Jürgen Jansen: Private Banking oder Firmenkundenberater dann Zeit haben, um wirklich die Dinge,

Jürgen Jansen: die es entsprechend ausmachen, dann anzugehen und intensiver anzugehen.

Ralf Bröker: Ich bin vor 25 Jahren in die genossenschaftliche Welt eingetreten,

Ralf Bröker: nicht direkt bei der Bank, sondern beim Genossenschaftsverband.

Ralf Bröker: Damals haben Menschen Anlageentscheidungen noch getroffen, nachdem sie ein Wirtschaftsmagazin,

Ralf Bröker: das monatlich erscheint, gelesen haben.

Ralf Bröker: Und um das abzusichern, haben sie dann die Finanztageszeitung ihrer Wahl getroffen,

Ralf Bröker: von denen es noch mehrere gab.

Ralf Bröker: Und wenn dann jemand gesagt hat, ich schaue aber mal eben, wie der aktuelle

Ralf Bröker: Kurs ist, dann hat man teilweise sogar noch ein Telefon in die Hand genommen

Ralf Bröker: und hat dann irgendwo angerufen und dann gefragt, wie das ist.

Ralf Bröker: Bis dann so Sachen wie Datex, J und BTX dann solche Sachen auch mal in halbwegs

Ralf Bröker: Echtzeit reingegeben haben.

Ralf Bröker: Also sprich, die Kurse waren dann eine Stunde oder zwei Stunden alt.

Ralf Bröker: Das ist also in 25 Jahren in ganz anderen Dimensionen unterwegs.

Ralf Bröker: Da warst du noch ein bisschen kleiner.

Nico Rickert: Mit solchen Dingen noch nichts zu tun. Ich habe gar nicht viel verstanden von dem, was du gesagt hast.

Nico Rickert: Es nimmt mir heute alles so selbstverständlich hin. Als ich 2014 die Ausbildung

Nico Rickert: angefangen habe, war vieles schon gegeben.

Nico Rickert: Ich weiß nicht, ob du auch noch Kontoauszüge einsortiert hast.

Jürgen Jansen: Das habe ich de facto.

Nico Rickert: Ja.

Jürgen Jansen: Ich kann mich noch sehr gut erinnern an ein paar Situationen,

Jürgen Jansen: wo ich dachte, oh, gleich entsprechend kannst du deine Ausbildung abbrechen,

Jürgen Jansen: weil zwischendurch ein paar Fragen da waren zu den Kontoauszügen,

Jürgen Jansen: die ich dann nicht beantworten konnte.

Jürgen Jansen: Ja, das war schon eine andere Welt noch, ganz klar. Und es hat sich vieles gewandelt,

Jürgen Jansen: da sind wir auch dankbar für.

Jürgen Jansen: Aber ein paar Sachen könnte man auch vielleicht dann ab und zu nochmal aus der alten Zeit übernehmen.

Jürgen Jansen: Also ganz konkret, das fällt mir jetzt nicht ein, aber das Zwischenmenschliche

Jürgen Jansen: zum Beispiel, dass man auch mal sagt, komm, wir haben uns doch mal zwei, drei Minuten Zeit,

Jürgen Jansen: um Dinge nebenher zu regeln. Wobei man sagen muss, in unseren Großraumbüros

Jürgen Jansen: mittlerweile, auch wenn es nur übergangsweise erstmal ist, wobei sowas in der

Jürgen Jansen: Art und Weise bekommen wir auch im neuen Komplex dann wieder.

Jürgen Jansen: Das ist schon eine schöne Sache, wenn man sich zwischendurch auch mal ergänzen

Jürgen Jansen: kann, wenn man mal ein paar Infos kriegt, die man in so einem Einzelbüro in

Jürgen Jansen: der Vergangenheit, ich muss sagen, ich habe 20 Jahre ein Einzelbüro gehabt,

Jürgen Jansen: dann entsprechend nicht so erfährt und sich selber dann kümmern muss und überlegen muss.

Jürgen Jansen: Es hat natürlich vieles sein Für und Wider, aber ganz ehrlich,

Jürgen Jansen: zurückdrehen möchte ich die Zeit nicht, weil dann wäre es jetzt so,

Jürgen Jansen: dass ich nicht in vier Wochen meinen Ur-Stand genießen könnte.

Ralf Bröker: 2007 ist das iPhone eingeführt worden.

Ralf Bröker: Danach war das Handy nicht mehr das Gerät zum Telefonieren, sondern um sich

Ralf Bröker: Informationen zu beschaffen.

Ralf Bröker: Spielt das in eurem Leben eine große Rolle? Ich frage jetzt erstmal den jüngeren Kollegen.

Nico Rickert: Ich bin halt damit, also ich hatte nicht sofort ein Smartphone,

Nico Rickert: also mein erstes war tatsächlich auch noch ein Nokia, aber ja,

Nico Rickert: natürlich ist man da schon einige Stunden am Tag, meistens mehr als man eigentlich

Nico Rickert: vielleicht meint und auch möchte, damit unterwegs, aber macht natürlich auch vieles einfacher.

Nico Rickert: Also auch KI war ja gerade schon Thema, also Chachibiti habe ich natürlich auch

Nico Rickert: auf dem Handy, also das nutze ich schon sehr fleißig und in vielen Bereichen

Nico Rickert: schon wirklich hilfreich.

Ralf Bröker: Du googlest dann nicht zwingend, sondern du fragst Chachibiti?

Nico Rickert: Je nachdem, um was es geht, ja. Aber man muss natürlich auch mal gucken,

Nico Rickert: ist das also richtig, was man dort geliefert bekommt.

Ralf Bröker: Das machen unsere Kunden und Mitglieder dann eben auch. Also das ist die Abbildung

Ralf Bröker: dessen, was da in Anführungsstrichen draußen stattfindet.

Ralf Bröker: Jürgen, wie ist so deine Beziehung zu Smartphone, KI, Google, Social Media?

Jürgen Jansen: Also wenn man ganz, ganz früh in die Anfänge ja mal zurückkommt.

Jürgen Jansen: Ich bin 1986 angefangen. Kurz vorher habe ich eine weitere Ausbildung gemacht,

Jürgen Jansen: bin dann entsprechend ins Bankfach quasi gewechselt.

Jürgen Jansen: Da muss ich sagen, war ich quasi kaserniert bei meiner ersten Ausbildung.

Jürgen Jansen: Da gab es Telefonzellen.

Jürgen Jansen: Mittwochs war dann der Anruf nach Hause, 20 Pfennig entsprechend in der Hand.

Jürgen Jansen: Und ja, dann ging es entsprechend irgendwann Richtung erstes eigenes Handy.

Jürgen Jansen: Wobei da ja auch das Thema war, dass man sehr beschränkt damit unterwegs war.

Jürgen Jansen: Bei mir war es damals so, ich hatte glaube ich 40 Zeichen frei,

Jürgen Jansen: dann konnte man so eine SMS schreiben.

Jürgen Jansen: Das war schon witzig, wenn man jetzt so zurückschaut und denkt,

Jürgen Jansen: was konnten so Dinge eigentlich?

Jürgen Jansen: Eigentlich konnten sie nichts. Und mittlerweile bedeutet so ein Handy für meine Kinder die Welt.

Jürgen Jansen: Also ich kann mich ab und zu da auch schon nochmal verabschieden,

Jürgen Jansen: aber wie der Nico gerade schon sagte, es ist eine Menge Zeit,

Jürgen Jansen: die man damit verbringt.

Jürgen Jansen: Natürlich auch eine Menge Input, die man bekommt, aber die Frage,

Jürgen Jansen: mit der man sich hier stellen muss, brauche ich das wirklich alles so?

Jürgen Jansen: Kann ich das nicht vielleicht reduzieren oder irgendwo fokussieren?

Jürgen Jansen: Das ist natürlich sehr schwierig, auch für unsere Kinder.

Ralf Bröker: Ja, wobei es schon spannend ist, dann nicht nur die Finanzthemen dann da reinzubekommen,

Ralf Bröker: sondern auch zum Beispiel die Fußballthemen.

Ralf Bröker: Also wir waren noch nie so informiert, aber auch noch nie so überinformiert,

Ralf Bröker: was die Dinge angeht. Denn ein Fakt,

Ralf Bröker: Existiert ja fast nicht mehr, sondern mindestens zehn Interpretationen zu einer

Ralf Bröker: Geschichte, aber wahrscheinlich auch noch zehn unterschiedliche Fakten zu.

Ralf Bröker: Wer wechselt wohin etc. pp.

Ralf Bröker: Ja, vielen Dank in die Runde. Ich habe aber zum Schluss noch eine Frage.

Ralf Bröker: Was wünscht ihr euch für die nächsten

Ralf Bröker: zwölf Monate? Und zwar für euch ganz persönlich. Jürgen, fang du mal an.

Jürgen Jansen: Ja, also dass ich einen reibungslosen Übergang in meinen Unruhestand dahin bekomme,

Jürgen Jansen: da gehe ich aber davon aus, dass es gut funktionieren wird.

Jürgen Jansen: Ich habe mittlerweile schon zwei Enkelkinder, habe in Holland am Wasser einen

Jürgen Jansen: Wohnwagen stehen, den ich dann, glaube ich, ein bisschen öfter sehen werde, wie es bis dato war.

Jürgen Jansen: Ja, und hoffe vor allen Dingen, dass eben das Thema Politik sich so ein bisschen

Jürgen Jansen: beruhigt und dass wir alle vielleicht auch mit ein bisschen mehr Demut in die

Jürgen Jansen: Zukunft entsprechend blicken.

Jürgen Jansen: Und was wir vorhin so gehört haben, höher, schneller, weiter.

Jürgen Jansen: Das ist ja das Kriterium, was absolut im Vordergrund steht.

Jürgen Jansen: Aber ich glaube, gerade so ein Thema Nachhaltigkeit und auch mal Zufriedenheit,

Jürgen Jansen: das mehr in den Fokus zu rücken, das ist, glaube ich, auch so ein bisschen eine

Jürgen Jansen: genossenschaftliche Idee.

Ralf Bröker: Nico?

Nico Rickert: Ja, was wünsche ich mir? Also ich wünsche mir natürlich weiterhin,

Nico Rickert: dass die Gespräche, die wir jetzt noch haben, so gut laufen wie zuletzt,

Nico Rickert: dass ich da sauber den Kundenstamm übernehmen kann, aber das läuft bisher gut,

Nico Rickert: von daher brauche ich mir das, glaube ich, nicht groß wünschen.

Nico Rickert: Ja, ansonsten, was du schon sagst, Stichwort Zufriedenheit.

Nico Rickert: Großartig meckern kann ich gerade nicht, deswegen so richtige,

Nico Rickert: konkrete Wünsche habe ich tatsächlich gar nicht, sondern ich hoffe halt auch

Nico Rickert: einfach, dass es weiterhin dann,

Nico Rickert: oder die Kunden auch weiterhin sich so gut beraten fühlen, wie es unter Jürgen

Nico Rickert: offensichtlich der Fall war und ich da gut ankomme auch und dass es weiterhin gut funktioniert.

Nico Rickert: Und trotzdem wünsche ich mir natürlich auch, dass es sich alles so ein bisschen

Nico Rickert: beruhigt in der Welt, dass wir ein bisschen mehr Frieden haben,

Nico Rickert: ein bisschen weniger gegeneinander, dass wir da ruhigere Zeiten erleben.

Nico Rickert: Der Spritpreis macht gerade keinem Spaß. Ich gucke da gerade eher auf die Flugpreise,

Nico Rickert: die auch so ein bisschen angestiegen sind.

Nico Rickert: Also da wollten wir eigentlich schon lange was buchen. Das wurde jetzt etwas verschoben.

Nico Rickert: Ich hoffe, da geht es dann wieder runter, dass wir auch wegkommen.

Jürgen Jansen: Aber einen Herzenswunsch, den haben wir jetzt gerade gar nicht geäußert.

Ralf Bröker: Richtig. Wir wissen, wir sind auch beide.

Nico Rickert: Ja, natürlich will ich ihn auch in der Schalke auswählen.

Ralf Bröker: Ganz genau. Ja, ich wünsche euch beiden auf jeden Fall auf euren Weiterentwicklungswegen

Ralf Bröker: viel Erfolg, viel Gesundheit, viel Glück in diesem Sinne. Schön,

Ralf Bröker: dass ihr da zulastet seid. Danke.

Nico Rickert: Vielen Dank.

Jürgen Jansen: Und danke.