Nagel & Benz: Wenn sich Mitglieder und Kunden plötzlich für Aktien interessieren

Ralf Bröker: Mein Name ist Ralf Bröker und heute zu Gast bei Verblüffend Private,

Ralf Bröker: dem Private Banking Podcast der Vereinten Volksbank.

Ralf Bröker: Zwei bewährte Kolleginnen, bekannte Kollegen, nämlich einmal der Kollege Nagel.

Frank Nagel: Schönen guten Tag.

Ralf Bröker: Und der Kollege Benz.

Alexander Benz: Einen schönen guten Morgen, Herr Bröker.

Ralf Bröker: Aber wir haben uns heute nochmal so richtig verstärkt und zwar mit meiner lieben

Ralf Bröker: Kollegin Anna-Lena Aufenkamp. Hallo, liebe Anna.

Anna-Lena auf'm Kamp: Hallo, Ralf. Guten Morgen.

Ralf Bröker: Jo, warum bist du dabei? Hi,

Ralf Bröker: da wollen wir heute mal drüber sprechen, weil du bist ja eigentlich in Bottrop

Ralf Bröker: und du bist ja gar nicht beim Private Banking, sondern was bist du, was machst du?

Anna-Lena auf'm Kamp: Das ist richtig. Ich stelle mich vielleicht einmal ganz kurz vor.

Anna-Lena auf'm Kamp: Mein Name ist Annalena Offenkamp.

Anna-Lena auf'm Kamp: Ich bin 27 Jahre alt und wie du gerade schon richtig gesagt hast,

Anna-Lena auf'm Kamp: ich bin in der Feriale Botprop tätig,

Anna-Lena auf'm Kamp: bin dort in der Privatkundenberatung und als Teamleiterin tätig und genau dadurch,

Anna-Lena auf'm Kamp: dass ich Privatkundenberaterin bin, bin ich nicht im Private Banking tätig,

Anna-Lena auf'm Kamp: habe aber trotzdem immer wieder,

Anna-Lena auf'm Kamp: ja ich will nicht sagen täglich, aber zumindest wöchentlich Berührungspunkte

Anna-Lena auf'm Kamp: mit den Kollegen und deshalb wurde ich heute eingeladen und sitze mit in der Runde dabei.

Ralf Bröker: Und dabei geht es nicht darum, dass du dein eigenes Geld jetzt in Aktien und

Ralf Bröker: Wertpapieren anderer Art anlegst,

Ralf Bröker: sondern es geht vor allem erstmal um unsere Mitglieder und Kunden.

Ralf Bröker: Da wollen wir heute nochmal drüber sprechen.

Ralf Bröker: Einmal in die Richtung der Kollegen gefragt.

Ralf Bröker: Anrufe beziehungsweise Terminabsprachen mit den Kolleginnen und Kollegen aus

Ralf Bröker: dem Privatkundenbereich, vielleicht sogar auch Firmenkundenbereich.

Ralf Bröker: Ist das Alltagsgeschäft oder ist das was ganz Besonderes, was nur einmal im Jahr vorkommt?

Frank Nagel: Nee, besonders gar nicht. Es kommt häufig, relativ häufig vor,

Frank Nagel: dass auf jeden Fall zumindest das Anfragen da sind, dass ein Kunde Interesse

Frank Nagel: hat und dann redet man teilweise auch erstmal vorher schon mit dem Kunden,

Frank Nagel: was er denn mit Interesse meint.

Frank Nagel: Es gibt natürlich auch die Kunden, die haben ja irgendwo was in den Nachrichten

Frank Nagel: gehört und meinen, jetzt muss ich unbedingt in Aktien investieren.

Frank Nagel: Da muss man natürlich auch drauf eingehen, ob es dann wirklich das Richtige ist.

Frank Nagel: Aber wenn man dann mit dem Kunden ins Gespräch kommt oder die Mitarbeiter eh

Frank Nagel: einen Gesprächstermin mit dem Kunden vereinbaren, dann werden wir direkt zu

Frank Nagel: eingeladen und erklären dann im Gespräch, wofür wir da sind,

Frank Nagel: was wir leisten können und was halt nicht.

Ralf Bröker: Also wenn der Präsident der Vereinigten Staaten wieder eine gute Idee hat,

Ralf Bröker: dann kommen auch daher viele Anrufe oder Bitten um Termine, oder Herr Benz?

Alexander Benz: Wenn er gute Ideen hat. Das kommt ja auch gelegentlich mal vor,

Alexander Benz: dass er eher schlechte Ideen hat.

Alexander Benz: Aber wir merken schon, dass wir viele Rückfragen auch kriegen von unseren Kollegen

Alexander Benz: aus dem Privatkundenbereich, die dann Kunden haben,

Alexander Benz: die Einzelwerte, Aktien im Depot haben, wo sich einfach Rückfragen ergeben oder

Alexander Benz: wo man auch eine Einschätzung von unserer Seite haben möchte,

Alexander Benz: wie man mit dem Titel umzugehen hat.

Alexander Benz: Und da sind wir natürlich als Experten absolut gefragt.

Alexander Benz: Und können die Kollegen dann unterstützen oder fahren auch in die Filialen raus,

Alexander Benz: nach Kichel, nach Dorsten, um dort Termine wahrzunehmen.

Alexander Benz: Von daher tun wir da natürlich das, was wir können.

Ralf Bröker: Anna, braucht man da ein besonderes Gespür oder sagen die Leute ganz ehrlich,

Ralf Bröker: ich will jetzt mal mit so einem Experten reden von Wertpapieren?

Ralf Bröker: Oder stellt man so fest, der könnte oder die könnte so ein Gespräch gebrauchen?

Anna-Lena auf'm Kamp: Ich finde, man braucht schon ein gewisses Gespür dafür, weil natürlich nicht

Anna-Lena auf'm Kamp: jeder Kunde direkt auf uns zukommt und sagt, ich möchte jetzt mit dem Herrn

Anna-Lena auf'm Kamp: Benz oder ich möchte jetzt mit dem Herrn Nagel sprechen.

Anna-Lena auf'm Kamp: Also es ist ja schon so, dass wir irgendwo auch erkennen, okay,

Anna-Lena auf'm Kamp: da ist vielleicht der entsprechende Bedarf, der Kunde hat vielleicht gewisse

Anna-Lena auf'm Kamp: Volumen, hat aber auch speziellere Fragen als jetzt vielleicht ein anderer Kunde,

Anna-Lena auf'm Kamp: der mit einem am Tisch sitzt und da haben wir natürlich auch nochmal einen anderen

Anna-Lena auf'm Kamp: Gedankengang oder sind dann sensibler dafür und wissen einfach in dem Moment

Anna-Lena auf'm Kamp: direkt, wann wir die Kollegen dann dazu holen können.

Ralf Bröker: Volumen, damit meinst du ja wahrscheinlich genügend flüssige Mittel,

Ralf Bröker: um sie eventuell einzusetzen.

Ralf Bröker: Braucht man auch eine spezielle Mentalität? Braucht man auch eine spezielle

Ralf Bröker: Risikobereitschaft für diese ganzen Themen?

Ralf Bröker: Oder kann jeder auf unsere Papierexperten dann zugreifen?

Anna-Lena auf'm Kamp: Ich glaube grundsätzlich, wenn ein Kunde bei mir am Tisch sitzt und ich dafür

Anna-Lena auf'm Kamp: sensibel werde, dass die Kollegen dabei sein sollten, dann bringt er schon eine

Anna-Lena auf'm Kamp: gewisse Risikobereitschaft mit, weil er einfach schon die richtigen Fragen stellt.

Anna-Lena auf'm Kamp: Und entweder hat er sein Volumen noch liquide, so wie du es gerade gesagt hast,

Anna-Lena auf'm Kamp: und möchte in die Richtung gehen.

Anna-Lena auf'm Kamp: Es gibt aber auch häufig Kunden bei uns, die schon in Einzelwerten investiert

Anna-Lena auf'm Kamp: sind und die vielleicht einfach nur nochmal Tipps brauchen oder gerade in Marktphasen,

Anna-Lena auf'm Kamp: die vielleicht schwieriger sind, wenn, wie gesagt, der ein oder andere andere

Anna-Lena auf'm Kamp: Entscheidungen trifft, dass die Kollegen dann einfach entsprechend unterstützen können.

Ralf Bröker: Kollege Benz, bei solchen Gesprächen sind das in der Regel pure Anfänger oder

Ralf Bröker: in der Regel echte Experten,

Ralf Bröker: die einfach nur bisher auf unsere Dienstleistungen im Bereich Wertpapier noch

Ralf Bröker: nicht zugegriffen haben?

Alexander Benz: Schwierig, also teils, teils würde ich sagen, wobei der Anteil der Anfänger

Alexander Benz: mit Sicherheit überwiegt und das eher der seltenere Fall ist,

Alexander Benz: dass man schon direkt sehr früh in Berührung mit Aktien hat.

Alexander Benz: Und da greift man ja vielleicht erstmal auf andere Geldanlageformen zurück,

Alexander Benz: ehe man sich für den Kapitalmarkt öffnet.

Alexander Benz: Machen wir häufig zumindest die Erfahrung, dass es eher wirklich der Anfänger

Alexander Benz: ist, der im Privatkundenbereich sich im Aktienmarkt beschäftigt und da natürlich

Alexander Benz: auch gerne auf unser Know-how zurückgreift.

Alexander Benz: Und umgekehrt kann ich natürlich auch sagen, dass bei den Private Banking Kunden,

Alexander Benz: die wir in der Betreuung haben,

Alexander Benz: es ja auch durchaus mal der Fall sein kann, was wir in der Vergangenheit schon mal öfter erlebt haben,

Alexander Benz: wenn Kunden Depots übertragen bekommen, beispielsweise in einem Nachlassfall

Alexander Benz: und wirklich gar keinen Bezug zu den Einzelwerten haben und sich dort auch gar

Alexander Benz: nicht wirklich mit beschäftigen möchten und sich diesen täglichen Trump-Ereignissen aussetzen wollen,

Alexander Benz: dann haben wir auch oftmals den Generalisten oder den Privatkundenberater sehr gerne mit dabei,

Alexander Benz: um dann einfach nochmal neben der Aktie andere Lösungen vorzustellen.

Ralf Bröker: Zu stellen machen sie das auch so gerne auch mit den kollegen aus dem privatkundenbereich

Ralf Bröker: dann die dinge gemeinsam besprechen also gespräch zu dritt.

Frank Nagel: Im grunde geht es so immer los also die kunden selber kennt uns ja noch gar

Frank Nagel: nicht und ich rufe dann wirklich nur an im vorfeld wenn mich der berater oder

Frank Nagel: beraterin halt fragt kannst du dich vorher schon mal melden weil der kunde hat

Frank Nagel: noch irgendwelche fragen dazu ansonsten erstkontakt oder erstgespräch ist immer

Frank Nagel: zusammen mit dem Berater, mit der Beraterin, weil,

Frank Nagel: dann werden wir vorgestellt, dann können wir uns vorstellen und dann ist man

Frank Nagel: da auch mehr oder weniger in seiner gewohnten Umgebung und dann kommt man halt aufs Thema.

Ralf Bröker: Anna, Geldanlage ist Vertrauensgeschichte.

Ralf Bröker: Die Leute kommen ja zu dir und sagen, ich brauche deinen Rat.

Ralf Bröker: Und dann sagst du, ich hole jetzt Experten aus dem Haus dazu.

Ralf Bröker: Wie wirkt das auf unsere Mitglieder und Kunden? Eher als, ich wollte das eigentlich

Ralf Bröker: mit Ihnen besprechen, warum wissen Sie das nicht?

Ralf Bröker: Oder eher so in Richtung, ach, Sie haben auch solche Experten?

Anna-Lena auf'm Kamp: Also es ist ja nicht so, dass ich direkt den Termin mit dem Kunden habe,

Anna-Lena auf'm Kamp: da steht Vermögen drauf und sofort kommt jemand dazu, sondern ich analysiere

Anna-Lena auf'm Kamp: ja auch erstmal, okay, was ist überhaupt der Bedarf vom Kunden,

Anna-Lena auf'm Kamp: was interessiert den und dann erkenne ich ja, okay,

Anna-Lena auf'm Kamp: da wird ein Spezialist jetzt in dem Moment auch einfach Sinn ergeben und dann

Anna-Lena auf'm Kamp: nehmen die das tatsächlich als Mehrwert wahr.

Anna-Lena auf'm Kamp: Also die finden es total super, dass wir entsprechend die Kollegen vor Ort haben

Anna-Lena auf'm Kamp: und auch nochmal detaillierter wirklich reingehen können,

Anna-Lena auf'm Kamp: als wir das im Erstgespräch dann wirklich machen und so wie die beiden auch

Anna-Lena auf'm Kamp: gerade schon besprochen haben, also gerade das Erstgespräch ist sehr vertrauensvoll,

Anna-Lena auf'm Kamp: deshalb sind wir eben auch mit dabei,

Anna-Lena auf'm Kamp: einfach, dass der Kunde sich vielleicht auch ein Stück weit nochmal absichern

Anna-Lena auf'm Kamp: kann und sieht, ach Mensch, mein Berater ist ja auch dabei, den ich jetzt schon

Anna-Lena auf'm Kamp: vielleicht jahrelang auch irgendwo kenne und mit dem ich spreche.

Anna-Lena auf'm Kamp: Und es wird auch im Erstgespräch wirklich erstmal mit den Kollegen gemeinsam analysiert.

Anna-Lena auf'm Kamp: Also es werden nicht einfach irgendwelche Werte empfohlen und das Depotplatz

Anna-Lena auf'm Kamp: aus allen Nähten, sondern es wird wirklich geguckt,

Anna-Lena auf'm Kamp: was ist denn überhaupt deine Strategie, was willst du überhaupt machen und darauf

Anna-Lena auf'm Kamp: wird dann entsprechend aufgebaut und unterstützt dann quasi auch meine Vermögensstruktur,

Anna-Lena auf'm Kamp: die ich mit dem Kunden eh schon besprochen habe.

Ralf Bröker: Kollege Nagel, jetzt haben Sie da jemanden, der von den ganzen Dingen,

Ralf Bröker: von denen Sie viel Ahnung haben, ganz wenig Ahnung hat.

Ralf Bröker: Fangen Sie dann richtig mit ABC an, erklären Sie nochmal, wie Börse funktioniert

Ralf Bröker: oder ist das dann alles schon passiert?

Frank Nagel: Nein, also man fängt jetzt nicht bei Bienchen und Blümchen an,

Frank Nagel: sondern grundsätzlich kommen die Kunden schon mit einem gewissen Know-how ins Gespräch.

Frank Nagel: Entweder ergänzt man das Ganze, weil man merkt, okay, das ist vielleicht jetzt

Frank Nagel: nur Halbwissen oder aber die sind so gut informiert, dass ich sagen kann,

Frank Nagel: ja genau das ist es und da lassen sie uns ein bisschen detaillierter drauf reingehen.

Frank Nagel: Also ich habe noch keinen Kunden erlebt, der reinkam und sagte,

Frank Nagel: ich weiß nichts von dem Thema, aber ich will da unbedingt investieren.

Frank Nagel: Im Gegenteil, die Kunden, die sich dafür öffnen und sagen, ich habe da Lust

Frank Nagel: drauf, die haben sich im Vorfeld schon mal damit auseinandergesetzt,

Frank Nagel: haben aber dann in den meisten Fällen, wenn sie dann zu uns kommen,

Frank Nagel: nicht die Muße, sich wie gesagt,

Frank Nagel: jeden Tag damit auseinanderzusetzen, Nachrichten zu gucken, Analysen von Unternehmen zu lesen und, und, und.

Frank Nagel: Und da kommen wir dann halt letztendlich ins Spiel, weil wir haben diese Muße,

Frank Nagel: wir machen das tagtäglich und deshalb kommen wir dann da in die Betreuung.

Ralf Bröker: Ja, Sie haben auch die Kompetenz, das muss man auch ganz klar sagen.

Ralf Bröker: Nicht nur die Zeit. Genau.

Ralf Bröker: Es ist doch so, wenn ich Wertpapierkunde bin, wenn ich in Wertpapier investiert

Ralf Bröker: bin, habe ich ja schon mal meine Kenntnisse belegen müssen.

Ralf Bröker: Das kennt der eine oder andere, die eine oder andere. Dass man dann so Fragen

Ralf Bröker: bekommt, wo es dann darum geht, dass man so ein gewisses Grundwissen auch abgefragt hat.

Ralf Bröker: Machen Sie das auch nochmal, wenn Sie bei Ihnen sind?

Ralf Bröker: Oder sagen Sie, nö, also wenn der jetzt bei mir ist, Das haben die Kollegen

Ralf Bröker: von Anna alle schon erledigt und so.

Ralf Bröker: Ich kann da jetzt richtig loslegen. Oder muss man nochmal so einen Kenntnistest abliefern?

Alexander Benz: Also der ist natürlich aus regulatorischer Sicht erforderlich.

Ralf Bröker: Also der Gesetzgeber sagt, das ist passieren unbedingt.

Alexander Benz: Ja, da gibt es eine regulatorische Hürde, die man aber auch gemeinsam im Kundengespräch nimmt.

Alexander Benz: Und wenn der Kunde bisher bei uns noch wenig Erfahrung in dem Bereich hat,

Alexander Benz: dann ist das so der erste Step, um ihn vielleicht mal anzuleiten und dort hinzuführen

Alexander Benz: und nochmal eventuelle Lücken zu hinterfragen oder Erläuterungen geben zu können.

Alexander Benz: Ansonsten kann ich aber auch bestätigen, dass viele Kunden schon einiges an

Alexander Benz: Vorwissen mitbringen, weil man natürlich auch in der heutigen Welt sehr,

Alexander Benz: sehr viel aufschnappen kann.

Alexander Benz: Das heißt jetzt durch Social Media oder irgendwelche Influencer,

Alexander Benz: meistens hat jemand schon Vorwissen,

Alexander Benz: was wir dann einfach nochmal ein bisschen tiefer beleuchten und vielleicht nochmal

Alexander Benz: den einen oder anderen tieferen Einblick geben in den Wertpapiermarkt.

Ralf Bröker: Also das, was mir angeboten wird in Social Media und in YouTube und auf Google,

Ralf Bröker: das sind oft so Sachen, da geht es dann darum, dass ich auch immer 10 Prozent

Ralf Bröker: kriegen kann für meine Geldanlage oder dass ich einen ganz geheimen Tipp habe,

Ralf Bröker: den man auch gar nicht weitererzählen darf und der demnächst gelöscht wird und so.

Ralf Bröker: Und deswegen soll ich unbedingt in folgende Wertpapiere investieren.

Ralf Bröker: Kommen Leute auch zu euch, Anna, und sagen, ich habe da was gesehen.

Ralf Bröker: Das würde ich schon ganz gerne mal machen. Was hältst du davon?

Anna-Lena auf'm Kamp: Ja, also bei uns kommen schon Kunden, die häufig viel gesehen haben.

Anna-Lena auf'm Kamp: Auch ähnliches, was du gerade berichtest.

Anna-Lena auf'm Kamp: Man muss das mit dem Kunden zusammen bewerten. Also hilfreich ist immer,

Anna-Lena auf'm Kamp: wenn wir das mitbekommen.

Anna-Lena auf'm Kamp: Also der Kunde uns direkt schon was mitbringt, damit wir wirklich bewerten können.

Anna-Lena auf'm Kamp: Was ist das denn überhaupt? Was steckt dahinter?

Anna-Lena auf'm Kamp: Und dann muss man, finde ich, auch wirklich individuell mit dem Kunden schauen,

Anna-Lena auf'm Kamp: was passt überhaupt zu dem.

Anna-Lena auf'm Kamp: Weil nur weil irgendwo zehn Prozent draufsteht, erstmal muss es nicht ein richtiges

Anna-Lena auf'm Kamp: Angebot sein, was zum Kunden passt oder überhaupt ein Angebot sein,

Anna-Lena auf'm Kamp: was der Kunde im Endeffekt auch abschließen kann.

Anna-Lena auf'm Kamp: Also da, finde ich, ist die gemeinsame Analyse schon total wichtig,

Anna-Lena auf'm Kamp: dass der Kunde sich auch einfach im Endeffekt dann damit wohlfühlt.

Anna-Lena auf'm Kamp: Weil es bringt nichts, wenn er irgendwas macht, wo er dann mit Bauchschmerzen

Anna-Lena auf'm Kamp: wieder nach Hause geht. Also das sollte schon gut funktionieren für ihn und

Anna-Lena auf'm Kamp: auch was sein, was er vor allem versteht.

Ralf Bröker: Es sind auch nicht ganz selten Menschen dabei, die in allererster Linie unser

Ralf Bröker: Bestes wollen, nämlich unser Geld und das dann irgendwann mal weg.

Ralf Bröker: Das darf man nicht vergessen bei solchen Geschichten.

Ralf Bröker: Ich frage mich auch manchmal, wenn jemand so eine richtig tolle Reichwerdestrategie

Ralf Bröker: verkauft, warum er die nicht selber anwendet, um reich zu werden,

Ralf Bröker: warum er die dann noch verkauft und sich die viele Arbeit macht und die viele

Ralf Bröker: Werbung dafür macht. Das ist immer auch so ein echtes Thema.

Ralf Bröker: Okay, ich habe also folgendes verstanden. Ich habe...

Ralf Bröker: Als ganz normaler Kunde ein Thema

Ralf Bröker: mit Wertpapieren etc. Ich gehe zu meiner Beraterin, zu meinem Berater.

Ralf Bröker: Und da schauen wir mal, ob da überhaupt sozusagen so eine Grundlage dafür da

Ralf Bröker: ist, sich tiefer mit Wertpapieren zu beschäftigen.

Ralf Bröker: Das analysiere ich erst einmal mit meiner Beraterin, mit meinem Berater.

Ralf Bröker: Und wenn es da eine Möglichkeit gibt, da einzusteigen, dann holt ihr die richtigen Experten dabei.

Ralf Bröker: Manchmal geht es dann in Richtung Altersvorsorge und Generationenberatung.

Ralf Bröker: Dann ist zum Beispiel der Kollege Schröer, den wir ja auch hier schon zu Gast

Ralf Bröker: hatten, dann da entsprechend bei.

Ralf Bröker: Und manchmal geht es auch in Richtung Wertpapiere. Da sind dann die Kollegen Nagel und Benz dabei.

Ralf Bröker: Und dann sind die doch bei euch weg, oder Anna? Dann kommen die doch nie wieder.

Ralf Bröker: Die sind doch dann bei den Kollegen Wertpapier, oder?

Anna-Lena auf'm Kamp: Ne, also das ist ja das Schöne, dass das ein Geben und Nehmen in dem Moment

Anna-Lena auf'm Kamp: ist und dass die Betreuung parallel läuft.

Anna-Lena auf'm Kamp: Das heißt, mein Kunde bleibt trotzdem erstmal mein Kunde, darf bei mir auch

Anna-Lena auf'm Kamp: weiterhin beraten werden.

Anna-Lena auf'm Kamp: Wenn der Fragen rund um Girokonto und Co. hat, dann bin ich trotzdem weiterhin

Anna-Lena auf'm Kamp: die Ansprechpartnerin.

Anna-Lena auf'm Kamp: Aber der Kunde weiß auch ganz genau, okay, wenn es in Richtung Einzelwerte geht

Anna-Lena auf'm Kamp: und mein Depot, was ich mit Herrn Nagel oder Herrn Benz aufgebaut habe,

Anna-Lena auf'm Kamp: da ist dann der entsprechende Aktienspezialist auch der Ansprechpartner.

Ralf Bröker: Und so funktioniert das auch im Alltag.

Alexander Benz: Absolut, ja.

Ralf Bröker: Ja, der Kollege Nagel lächelt mich jetzt an und das bedeutet, stimmt,

Ralf Bröker: das läuft richtig gut mit so einer Art Überleitung oder ich nenne das mal Kooperation,

Ralf Bröker: weil eigentlich ist es ja so, da hört ja nicht irgendwas auf,

Ralf Bröker: sondern da fängt ja was an, was man dann gemeinsam macht.

Frank Nagel: Genau, ist eine neue Sichtweise, die die Kunden letztendlich auch bekommen,

Frank Nagel: weil man öffnet sich ja letztendlich wieder einer neuen Anlageklasse,

Frank Nagel: nämlich Thema Aktien und das macht schon einigen Kunden sehr viel Spaß und von

Frank Nagel: daher läuft es sehr gut und die Kunden, die in der Regel Interesse andeuten,

Frank Nagel: die gehen dann letztendlich auch in die Richtung.

Ralf Bröker: Das macht auch nicht jede Regionalbank. Wir machen das ganz bewusst.

Ralf Bröker: Und ehrlicherweise zeigt es

Ralf Bröker: aus meiner Sicht, was für eine Bandbreite wir mittlerweile unterwegs sind.

Ralf Bröker: Also wer glaubt, Bank ist nur Konto oder ist nur Börse oder sonst was,

Ralf Bröker: der wird bei uns feststellen, wir haben eine sehr große Bandbreite.

Ralf Bröker: Und da kann man mit vielen Themen dann erst auf dich, Anna, und deine Kolleginnen

Ralf Bröker: und Kollegen zukommen und anschließend landet man bei den Spezialistinnen und

Ralf Bröker: Spezialisten und in Sachen Wertpapier, sind das meine Kollegen Nagel und Benz.

Ralf Bröker: Schönen Tag in die Runde.

Frank Nagel: Alles Gute, schönen Tag.

Alexander Benz: Danke auch.

Anna-Lena auf'm Kamp: Vielen Dank.