Internationales Jahr der Genossenschaften: Sicher ist sicher

Ralf Bröker: Mein Name ist Ralf Bröker und heute zu Gast im Verblüffen Private im Private

Ralf Bröker: Banking Podcast der Vereinten Volksfragen meine Kollegin Anja Schömann.

Anja Schürmann: Hallo Ralf.

Ralf Bröker: Und mein Kollege Sven Schröer.

Sven Schrör: Ja, hallo Ralf.

Ralf Bröker: Wir haben heute ein richtig schönes Thema, nämlich das internationale Jahr der Genossenschaften.

Ralf Bröker: Wir wollen aber nicht auf das ganz große Ganze gucken, sondern wir gucken in

Ralf Bröker: einen Teilbereich hinein.

Ralf Bröker: Und Sven, den vertrittst du, weil du kommst von der R&V.

Sven Schrör: Ja, genau richtig. Richtig.

Ralf Bröker: Und du bist bei uns in der Bank ja sehr aktiv als R&Vler, also als Versicherungsmensch,

Ralf Bröker: weil die R&V ist ja Teil der genossenschaftlichen Gruppe als Versicherung und

Ralf Bröker: da wollen wir heute ein bisschen drüber sprechen. Und Anja…,

Ralf Bröker: Eigentlich bist du doch gar nicht mit Versicherungen zusammen irgendwie oder

Ralf Bröker: hast du was mit Versicherungen zu tun in deinem Job?

Anja Schürmann: Ja, auch. Also ich arbeite bei uns im Private Banking im Haus und ja,

Anja Schürmann: zum Thema Geldanlage, was mein Hauptthema ist, gehört natürlich auch mal der

Anja Schürmann: Versicherungsschutz, weil es natürlich auch zum Vermögensschutz dient.

Anja Schürmann: Also sind Versicherungen ein wichtiges Thema.

Ralf Bröker: Und privat hast du wahrscheinlich auch die ein oder andere Versicherung?

Anja Schürmann: Sollte man haben. Und ja, da bin ich natürlich auch treuer R&V-Kunde.

Ralf Bröker: Mit anderen Worten, wir haben da eine doppelte Kompetenzträgerin. Sehr gut.

Ralf Bröker: Sven, deine Kompetenz R&V werde ich jetzt einfach mal prüfen.

Ralf Bröker: R&V, das ist ja eine Abkürzung. Wofür steht denn das eigentlich?

Sven Schrör: Für Raiffeisen und Volksbanken. Und Versicherung, Raiffeisen- und Volksbankenversicherung.

Ralf Bröker: Also dahinter steht ja, dass eben die Raiffeisenbanken und die Volksbanken dann

Ralf Bröker: tatsächlich auch diese gemeinsame Gruppe haben.

Ralf Bröker: Das ist, glaube ich, schon ganz früh entstanden, dass diese Banken, die sich im 19.

Ralf Bröker: Jahrhundert gegründet haben über Raiffeisen und Schulze-Delitzsch,

Ralf Bröker: dass die damals gesagt haben, wir brauchen auch eine Versicherungsleistung.

Sven Schrör: Das ist völlig richtig, Ralf. Also wir sind seit 125 Jahren,

Sven Schrör: wir hatten letztes Jahr Jubiläum seit 125 Jahren der Ralf-Als- und Volksbankenversicherung. Richtig.

Ralf Bröker: Im Alltag begegnet uns das als Kolleginnen und Kollegen in der Bank ja auch

Ralf Bröker: auf Plakaten und in Anzeigen und wir haben ja auch die Kollegen von der R&V bei uns.

Ralf Bröker: Anja, wenn du mit den Mitgliedern und Kundinnen und Kunden insbesondere aus

Ralf Bröker: dem Private Banking dann sprichst,

Ralf Bröker: Gibt es irgendwann mal so einen Moment, wo das Thema Versicherung aufploppt

Ralf Bröker: oder ist das so, dass du das regelmäßig anbringst und sagst,

Ralf Bröker: und da müssen wir auch nochmal drüber reden und dann geht es zum Kollegen rüber,

Ralf Bröker: der dann die Fachberatung macht oder kommt das von den Leuten selbst und die ist auf dem Schirm?

Anja Schürmann: Jeder hat natürlich Versicherungen, aber nein, dass wir direkt darüber sprechen,

Anja Schürmann: das passiert meistens in den Gesprächen, auch durch mich als Beraterin.

Anja Schürmann: Insbesondere auch, weil wir spezielle Tarife für unsere Mitglieder und Kunden

Anja Schürmann: haben und ja, dann macht man schnell schon mal aufmerksam, dass es doch Sinn

Anja Schürmann: macht, vielleicht einfach mal seine Policen durchchecken zu lassen.

Ralf Bröker: Also neben diesen Mitgliedertarifen gibt es ja auch noch etwas mit dem schönen

Ralf Bröker: neudeutschen Wort Cashback.

Ralf Bröker: Da bringst du das auch an oder ist das für die Gruppe nicht so interessant?

Anja Schürmann: Selbstverständlich ist das sehr interessant. Also der Mitgliedertarif ist ein

Anja Schürmann: spezieller Tarif, den unsere Mitglieder bei der R&V nutzen können.

Anja Schürmann: Er ist nur für unsere Kunden auch vorgesehen und man hat die Möglichkeit bis

Anja Schürmann: zu 10% Cashback von der Nettoversicherungssumme zu bekommen.

Anja Schürmann: Und wir alle wissen, dass Versicherungen ja durchaus auch Geld kosten und freuen

Anja Schürmann: uns doch auch immer, wenn wir die Möglichkeit haben, eine schöne Rückerstattung zu bekommen.

Ralf Bröker: So, und jetzt haben wir über das Geld gesprochen, was eine Versicherung kostet.

Ralf Bröker: Lass uns mal darüber sprechen, was eine Versicherung eigentlich so darstellt

Ralf Bröker: in der gesamten Bandbreite.

Ralf Bröker: Danach sprechen wir allerdings auch mal darüber, wo dein Spezialgebiet ist.

Ralf Bröker: Also wenn ich an Versicherung denke, denke ich an Auto, denke ich an Haftpflicht,

Ralf Bröker: vielleicht noch Gebäudeversicherung.

Ralf Bröker: Aber dann hört es doch eigentlich schon auf, oder?

Sven Schrör: Ja, das ist, wie du schon sagst, sehr, sehr vielfältig und die Vielfältigkeit

Sven Schrör: zeigt sich auch in unserer Belegschaft der R&V-Mitarbeiter, die in der Vereinten Volksbank arbeiten.

Sven Schrör: Wir sind aktuell zwölf Kollegen, die zuständig sind für unsere Kunden,

Sven Schrör: Mitarbeiter und Mitglieder im Hause und wir haben alle unterschiedliche Funktionen

Sven Schrör: und allein daran sieht man schon, wie vielfältig das ganze Thema ist.

Sven Schrör: Also wir versichern von Windkrafträdern bis zur Hausratversicherung alles oder

Sven Schrör: große Maschinenhallen, wie auch immer.

Sven Schrör: Oder auch die Belegschaft, Mitarbeiterversorgung richten wir ein,

Sven Schrör: aber eben auch die Auslandsreisekrankenversicherung oder auch den Hund, der abgesichert wird.

Sven Schrör: Also sehr, sehr vielfältig das Ganze.

Ralf Bröker: Und,

Ralf Bröker: Bei uns ist es passiert, Wasser im Keller und ich habe dann sofort die Versicherung angerufen.

Ralf Bröker: Natürlich ist die ganze Geschichte am Wochenende passiert und dann auch noch abends.

Ralf Bröker: Da erreiche ich euch ja in der Bank nicht direkt.

Sven Schrör: Das ist richtig.

Ralf Bröker: Das ist das Logo. Ich war ja auch im Feierabend beziehungsweise im Wochenende.

Sven Schrör: Nein, aber wir haben natürlich Schadenhotline, die 24 Stunden rund um die Uhr erreichbar sind.

Sven Schrör: Und da kann man natürlich auch anrufen und dann den Schaden entsprechend melden.

Ralf Bröker: Anja, hast du die Hotline auch mal nutzen müssen, so wie ich?

Anja Schürmann: Gott sei Dank noch nicht, aber es gibt auch tatsächlich Möglichkeiten,

Anja Schürmann: dass man eine sogenannte Soforthilfe in Anspruch nehmen kann.

Anja Schürmann: Auch das ist in den Hausrat Versicherungen für unsere Mitglieder eingeschlossen.

Anja Schürmann: Und ja, wenn es dann zum Schaden kommt, was hoffentlich ja keinem passiert und

Anja Schürmann: erst recht nicht am Wochenende, aber dann bekäme man halt auch direkte Hilfe

Anja Schürmann: und R&V würde unterstützen dabei.

Ralf Bröker: Wir haben damals das ganze Zeug, das ganze nasse Zeug selber zur Deponie getragen

Ralf Bröker: und da haben wir tatsächlich sogar eine Erstattung für die Zeit bekommen,

Ralf Bröker: die wir da verbracht haben. Hatte ich überhaupt nicht mit gerechnet.

Sven Schrör: Genau, das kenne ich auch. Also ich bin ja selber auch Kunde der ANV natürlich

Sven Schrör: und wir hatten genau wie du auch einen Wasserschaden im Haus,

Sven Schrör: im Keller und genau das wurde dann eben auch gesagt.

Sven Schrör: Stunden aufschreiben war für mich selber auch ein neues Thema, richtig.

Ralf Bröker: Da bist du Kunde, aber an anderer Stelle bist du Experte in der R&V und für

Ralf Bröker: uns in der Vereinten Volksbank. Erklär mal, was du machst.

Sven Schrör: Ja, also ich betreue Private Banking Bereich für alles, was das Thema betrifft.

Sven Schrör: Absicherung, Vorsorge, die Altersvorsorge, die ganzen steuerlichen Thematiken,

Sven Schrör: dass man Analysen macht, wie viel man wirklich später an Rente hat.

Sven Schrör: Aber auch das ganze Thema persönliche Absicherung, Pflege, Gesundheitsvorsorge,

Sven Schrör: das sind wichtige Themen, die ich da begleite, aber auch das ganze Thema Erben

Sven Schrör: und Vererben, denn da gibt es auch ganz viele Möglichkeiten,

Sven Schrör: Lösungen, die wir zusammen mit unseren Kunden, mit den Beratern im Private Banking

Sven Schrör: zusammen erarbeiten, die wir zusammen mit dem Kunden dann auch umsetzen können und vorschlagen.

Ralf Bröker: Anja, arbeitest du da mit dem Sven zusammen oder ist das eine Geschichte,

Ralf Bröker: die du auch komplett selbst darstellst?

Anja Schürmann: Nein, man kann nicht alles immer komplett selbst darstellen.

Anja Schürmann: Dafür haben wir die Fachleute mit im Haus und natürlich bespricht man es am Anfang mal.

Anja Schürmann: Gerade das Thema Pflege dient ja auch sehr zum Vermögensschutz.

Anja Schürmann: Ich glaube, jeder hat gehört, was Pflegeheime kosten oder aber auch Pflege zu

Anja Schürmann: Hause. und entweder man opfert sein Vermögen dafür oder man sichert diesen Fall ab.

Anja Schürmann: Und wenn es im Gespräch soweit ist, dass man auf die Thematiken kommt,

Anja Schürmann: dann machen wir sehr gerne Termine mit den Kollegen zusammen.

Ralf Bröker: Und wie ist das mit der Altersvorsorge? Sven hat ja vorhin auch gesagt,

Ralf Bröker: dass das ein wichtiges Thema ist.

Ralf Bröker: Man kann doch auch einfach nur Aktien kaufen oder nur Fonds kaufen.

Anja Schürmann: Ja, das stimmt. Es hat aber immer den Vorteil, wenn man es natürlich unterm

Anja Schürmann: Versicherungsmantel teilweise nimmt.

Anja Schürmann: Zum einen kann ich nur über eine Versicherung eine lebenslange Rente darstellen.

Anja Schürmann: Ansonsten ist es halt, wenn das Depot irgendwann mal leer ist, dann ist es leer.

Anja Schürmann: Aber ich bekomme es halt nicht bis ans Lebensende.

Anja Schürmann: Und es hat auch steuerlich erhebliche Vorteile, wenn ich es unterm Versicherungsmantel nehme.

Ralf Bröker: Also wenn du sagst, du machst das fürs Private Banking, aber auch die Kunden

Ralf Bröker: und Mitglieder, die nicht beim Private Banking sind, können das ja auch in Anspruch nehmen.

Ralf Bröker: Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Pflegezusatzversicherung.

Sven Schrör: Selbstverständlich. Also wir haben, deswegen habe ich ja gerade auch gesagt,

Sven Schrör: also wir haben insgesamt zwölf Kollegen, die die ganzen Kundenmitglieder bei

Sven Schrör: uns im Haus und auch die Mitarbeiter betreuen.

Sven Schrör: Und wir haben uns dann ganz vielfältig aufgeteilt und ich bin dann eben der

Sven Schrör: Ansprechpartner für das Private Banking hier in dem Bereich.

Ralf Bröker: Ja, ihr seid eine Organisationseinheit für euch, um es mal so zu formulieren.

Ralf Bröker: Wie sieht das aus, der Kontakt zu R&V, der Kontakt zu Vereinten Volksbank?

Ralf Bröker: Wie ist das so darzustellen? Wo seid ihr angestellt genau und wo bekommt ihr

Ralf Bröker: eure Schulungen und diese ganzen Geschichten? Kannst du da mal ein bisschen was zu erzählen?

Sven Schrör: Ja, das ist genauso wie bei euch. Also wir sind halt auch im genossenschaftlichen Verbund unterwegs.

Sven Schrör: Da überschneiden sich viele Ausbildungsgänge auch und Schulungsmöglichkeiten.

Sven Schrör: Wir sind alle angestellt bei der R&V.

Sven Schrör: Unser Sitz ist in Wiesbaden.

Sven Schrör: Wir haben natürlich auch noch Niederlassungen in Münster, wo wir untergeordnet

Sven Schrör: sind oder übergeordnet in Münster sind. und wir gehören dazu und ja,

Sven Schrör: ich selber fühle mich selber, ja, als,

Sven Schrör: R&V-Mitarbeiter, aber eben auch als Vereinigten Volksbank-Mitarbeiter,

Sven Schrör: weil ich das Haus seit mittlerweile 20 Jahren betreue.

Sven Schrör: Und so gibt es vielen Kollegen bei uns, die bei uns arbeiten,

Sven Schrör: die langjährig schon da sind im Hause.

Ralf Bröker: Und ihr habt ja auch eure Büros bei uns.

Sven Schrör: Ja.

Ralf Bröker: Also ihr sitzt in Dorsten, ihr sitzt in Kichellen, ihr seid in Bottrop mit Büros.

Sven Schrör: Überall in den Filialen.

Ralf Bröker: Genau. Das ist schon so. Das heißt, Anja, du gehst dann auch einfach rüber und

Ralf Bröker: sagst, so Jungs, wir müssen mal reden.

Anja Schürmann: Ja, das ist der Vorteil. Kurze Wege sind immer schön.

Anja Schürmann: Genau, man kann halt auch schnell persönlich den Kontakt halt finden,

Anja Schürmann: um sich über Kunden abzustimmen oder Termine abzustimmen.

Anja Schürmann: Aber natürlich finde ich das auch sehr beruhigend für mich als Kunde der R&V,

Anja Schürmann: wenn ich weiß, ich muss nur ein Büro weitergehen und wenn irgendwas passiert

Anja Schürmann: ist, habe ich einen kompetenten Ansprechpartner da. Ja.

Ralf Bröker: Internationales Jahr der Genossenschaften. Es ist ja unter anderem deswegen

Ralf Bröker: wichtig, weil deutlich wird, dass wir als Gemeinschaft unterwegs sind.

Ralf Bröker: Du hast gerade gesagt, du verstehst dich eben auch als Mitarbeiter der Vereinten

Ralf Bröker: Volksbank, nicht nur der R&V.

Ralf Bröker: Das ist aber trotzdem eine Riesengruppe, eine echte Vielfalt,

Ralf Bröker: die dahinter steckt mit ganz vielen Themen.

Ralf Bröker: Wir reden ja auch über Union Investment, wir reden über Easy Credit und so weiter und so weiter.

Ralf Bröker: Wo man aber auch drüber sprechen muss, ist...

Ralf Bröker: Ihr kommuniziert schon anders. Eure Werbung sieht schon anders aus als unsere Volksbank-Werbung.

Ralf Bröker: Also ihr geht schon auch klar mit eurem R&V-Markensymbol raus.

Ralf Bröker: Und da würde mich mal interessieren, du sitzt heute zum Beispiel für diejenigen,

Ralf Bröker: die das noch nicht gesehen haben, im R&V-Hoodie.

Ralf Bröker: Wir sitzen im Vereinte Volksbank-Hoodie.

Ralf Bröker: Empfindest du das eher als Trennung oder empfindest du das eher als,

Ralf Bröker: naja, grundsätzlich sind wir gemeinsam unterwegs, aber wir sind eigentlich eher

Ralf Bröker: in der Vielfalt unterwegs?

Sven Schrör: Also ich würde schon sagen in der Vielfalt. Also ich mache mir da ehrlich gesagt

Sven Schrör: gar nicht so viele Gedanken rüber.

Sven Schrör: Ich gehe zur Volksbank und arbeite da.

Sven Schrör: Ich habe auch den Hoodie der Vereinten Volksbank, den trage ich genauso oft

Sven Schrör: wie den von der RNV und für mich ist das egal. Also das ist aber auch für meine

Sven Schrör: Kollegen, für die gilt genau das Gleiche.

Sven Schrör: Auch für die Kollegen der Bausparkasse, die wir im Haus haben.

Sven Schrör: Und auch da hast du gerade auch gesagt, das Thema Union Investment zum Beispiel,

Sven Schrör: das ist ein Zusammenspiel.

Sven Schrör: Wir haben sehr viele Lösungen für unsere Kunden, die wir zusammen auch mit der

Sven Schrör: Union Investment beispielsweise haben oder mit der Deutschen Genossenschaft Zentralbank.

Sven Schrör: Das sind überall wieder Schnittpunkte, die die Bankenmitarbeiter haben,

Sven Schrör: die wir aber auch in unseren Unternehmen,

Sven Schrör: Bereichen und Produktlösungen letztendlich haben.

Ralf Bröker: Also bei uns in der Unternehmenskommunikation und im Marketing findet die R&V

Ralf Bröker: ganz selbstverständlich statt.

Ralf Bröker: Wir drehen zum Beispiel gelegentlich kleine Reels für Facebook und für Instagram mit den Kollegen.

Ralf Bröker: Wir machen gelegentlich mal einen Podcast zum Thema, zum Beispiel Rürup-Rente

Ralf Bröker: oder Zukunftsrente, wie man das auch immer sagen möchte.

Ralf Bröker: Anja, in deinem Alltag, hast du vorhin gesagt, taucht R&V schon auf.

Ralf Bröker: Aber diese gesamte Vielfalt des Genossenschaftlichen, spielt das bei dir eine

Ralf Bröker: Rolle? Oder ist es nur Vereinte Volksbank und nur R&V?

Anja Schürmann: Nein, das natürlich nicht. Wir sind im großen Verbund unterwegs.

Anja Schürmann: Bei uns spielt natürlich, wenn es um Geldanlage geht, was unser Hauptthema ist,

Anja Schürmann: ist natürlich die Union Investment dabei.

Anja Schürmann: Es ist die DZ Bank dabei, die DZ Privatbank dabei.

Anja Schürmann: Also wir sind Gott sei Dank in einem Riesenverbund, können somit alles darstellen

Anja Schürmann: und können einfach auf gute Partner zurückgreifen.

Ralf Bröker: Wo schon Lösungen vorhanden sind und wo man nicht erstmal grundsätzlich was entwickeln muss.

Ralf Bröker: Und wo auch viel Erfahrung ist. Also ich muss gestehen, meine positive Erfahrung

Ralf Bröker: mit der R&V ist einfach, dass man die Kollegen anspricht und die wissen entweder sofort,

Ralf Bröker: wie man hilft oder aber erkundigen sich sofort, was denn für Wege offen sind

Ralf Bröker: und versuchen dann eine gute Lösung zu finden.

Ralf Bröker: Und das allerbeste ist, sie finden sie dann auch. Und zwar ziemlich schnell und gut.

Ralf Bröker: Ja, zum Internationalen Jahr der Genossenschaft, zum Abschluss nochmal einfach

Ralf Bröker: die Frage, Genossenschaft, was bedeutet das so für euch?

Sven Schrör: Ja, also wie du schon gesagt hast, das Thema Zusammenhalt, dass man sich aufeinander

Sven Schrör: verlassen kann, dass wir wirklich auch alles anbieten, alles aus einer Hand.

Sven Schrör: Das ist für mich da auch ganz wichtig, dass wir unseren Kunden alles bieten

Sven Schrör: können. Und wie wir es gerade auch schon gesagt haben, wenn wir zunächst auf

Sven Schrör: den ersten Blick keine Lösung finden, versuchen wir immer eine Lösung zu finden.

Sven Schrör: Und auch dafür haben wir Partner im genossenschaftlichen Verbund,

Sven Schrör: die auch für uns nicht alltäglich sind, aber es gibt ja auch mal Spezialdinge,

Sven Schrör: die wir dann aber auch zusammen finden und zusammen Lösungen finden und uns

Sven Schrör: darauf verlassen können.

Ralf Bröker: Also wenn ich ein teures Bild bei mir zu Hause hängen habe und das extra versichern

Ralf Bröker: will, kann ich zwar den Sven ansprechen, der sagt aber, ich suche dir mal den

Ralf Bröker: richtigen Menschen aus.

Sven Schrör: Richtig, dann muss ich natürlich auch ein bisschen telefonieren,

Sven Schrör: mich informieren und das kriegen wir hin.

Ralf Bröker: Anja, Genossenschaften und du, was gibt es da?

Anja Schürmann: Ja, absolut. Das partnerschaftliche, kollegiale, was einer nicht schafft, schaffen viele.

Anja Schürmann: Und ich glaube, dafür steht es auch. So haben wir die Möglichkeit,

Anja Schürmann: unseren Kunden wirklich das Bestmögliche anzubieten.

Anja Schürmann: Und auch als kleinere Bank wirklich alle Finanzdienstleistungen darstellen zu können.

Ralf Bröker: Als ich beim Genossenschaftsverband angefangen habe, 2001, hat mein damaliger

Ralf Bröker: Chef gesagt, Herr Brücker, also das mit den Genossenschaften müssen Sie so verstehen.

Ralf Bröker: Sie kommen in das Unternehmen und dann begegnet Ihnen nicht ein Kunde und nicht

Ralf Bröker: eine Kundin, sondern Ihr Chef und Ihre Chefin.

Ralf Bröker: Und davon gibt es ganz viele, weil die Genossenschaft gehört halt den Mitgliedern.

Ralf Bröker: Und davon haben wir über 34.000.

Ralf Bröker: Mit anderen Worten, wir haben 34.000 Chefinnen und Chefs. In diesem Sinne,

Ralf Bröker: allen noch einen tollen Tag und danke in die Runde.

Anja Schürmann: Ja, danke.

Sven Schrör: Danke.